Shelter – единая система для управления гостиничным бизнесом любого масштаба, от хостела до крупнейших отелей

Зависит от формата и количества номеров. Shelter Cloud — подписка от 7 000 ₸/мес за рабочее место от 10 номеров. Shelter Pro — разовая покупка лицензии от 490 000 ₸ + ежегодное обновление. Для хостелов и мини-отелей есть Shelter Lite — самая доступная конфигурация в линейке. Точную стоимость рассчитываем под ваш объект — оставьте заявку, пришлём коммерческое предложение в течение дня.

Нет. Shelter — это фиксированная подписка или разовая лицензия. Мы не берём процент с ваших броней, в отличие от систем, которые начисляют комиссию с каждой оплаченной заявки. Прямые брони с вашего сайта — вообще без комиссии.

Дополнительно оплачиваются: модули (если нужны — мероприятия, горничные, API), интеграции (замки, Web Kassa, 1С), обучение персонала и услуги внедрения. Базовая конфигурация включает шахматку, фолио, тарифы, бронирования и каналы продаж. Список того, что входит в базу, — в коммерческом предложении, без скрытых платежей.

Для Shelter Cloud — нет, всё работает в облаке, нужен только компьютер с интернетом. Для Shelter Pro — да, нужен сервер, ориентировочная стоимость 200 000 –500 000 ₸. Если у вас отель до 50 номеров и стабильный интернет — Cloud дешевле и проще. Если интернет нестабильный или объектов несколько — лучше Pro.

Да, Shelter Cloud доступен для тестирования 14 дней бесплатно. Настраиваем вам тестовый отель, закидываем ваши номера и тарифы — смотрите, как это выглядит на ваших данных. Обучение и поддержку в этот период мы берём на себя.

Да. Kaspi терминал интегрируется с Shelter для приёма оплат на стойке. После снятия средств с карты гостя система автоматически формирует чек и закрывает счёт в фолио. Это штатная интеграция, отдельно настраивается при внедрении.

Web Kassa интегрируется с Shelter как онлайн-фискальный регистратор. При оплате на стойке Shelter передаёт данные в Web Kassa, формируется фискальный чек и уходит в ОФД. Для печати нужен термопринтер. Для подключения нужны: ЭЦП, договор с ОФД и регистрация кассы в налоговых органах РК. Поможем с настройкой на всех этапах.

Да. Через интеграцию с Freedom Finance или FreedomPay — казахстанскими платёжными сервисами. Гость может оплатить картой или по QR-коду прямо на странице бронирования. Деньги поступают на ваш счёт, бронь автоматически подтверждается в Shelter.

Да. Данные по начислениям, оплатам и контрагентам выгружаются из Shelter в 1С для бухгалтерского учёта. Способ зависит от версии: для Cloud — через API и JSON, для Pro — файловые выгрузки или прямое подключение. Настраиваем маппинг полей под вашу конфигурацию 1С.

Интерфейс Shelter доступен на русском и английском. Полной локализации на казахский пока нет, но часть справочников и печатных форм можно перевести. Если для вас критичен казахский язык — обсудим, что можно адаптировать.

Да. Через Channel Manager Shelter синхронизируется с Booking.com, Agoda, Airbnb, Островок, Яндекс Путешествия, Суточно.ру и другими каналами. Брони падают в шахматку автоматически, доступность и цены обновляются по всем каналам одновременно. Ручной ввод не нужен.

Да. Channel Manager синхронизирует доступность номеров по всем каналам в режиме реального времени. Если номер продан на Booking, он автоматически закрывается на Agoda, Airbnb и других каналах. Двойных продаж не будет.

Да. Модуль онлайн-бронирования устанавливается на ваш сайт — гости бронируют напрямую, вы не платите комиссию агрегаторам. Виджет настраивается под ваш дизайн, поддерживает оплату онлайн и выбор доп. услуг.

Да. Shelter поддерживает учёт как по номерам, так и по койко-местам — это важно для хостелов. Можно продавать отдельную кровать в общем номере или весь номер целиком. Койко-места участвуют в шахматке, каналах продаж и тарификации наравне с номерами.

Да. Shelter поддерживает посуточный и почасовой режим — можно задавать расчётные часы заезда/выезда, тарифицировать по часам, блокировать минимальный срок проживания. Актуально для квартир посуточно, мини-отелей и капсульных хостелов.

Shelter Cloud — 1–2 дня: настраиваем номера, тарифы, каналы продаж, Web Kassa и проводим обучение. Shelter Pro — 3–7 дней: установка сервера, настройка БД, интеграции, миграция данных. Простоя в работе отеля не будет — внедрение идёт параллельно с текущими операциями.

Да. Переносим номера, тарифы, базу гостей и историю броней из Excel, а также из других PMS при необходимости. Если переходите с TravelLine или Bnovo — данные по гостям и контрактам можно выгрузить и загрузить в Shelter. Для Cloud этот перенос включён в стоимость внедрения.

Да, обучение входит в пакет внедрения. Проводим удаленно, онлайн так как данный формат намного удобнее и Вы можете выбрать удобное для Вас время. Обучение строится на реальных сценариях: заселение, выезд, ночной аудит, начисления, работа с каналами. Персонал учится не на демо-данных, а на ваших номерах и тарифах. Длительность — 4–8 часов в зависимости от конфигурации. Цена одного часа 10 000 ₸.

Shelter Pro работает офлайн — все операции доступны, а при восстановлении интернета данные синхронизируются с каналами продаж. Shelter Cloud требует постоянного подключения — если интернет упал, администратор не сможет работать в системе. Для регионов с нестабильным интернетом рекомендуем Pro. Если интернет пропал ненадолго — брони, принятые по телефону, можно внести после восстановления связи. Или подключить раздачу интернета через смартфон.

Поддержка работает с 9:00 до 21:00 по Алматы — по телефону, WhatsApp и через систему тикетов. Реакция на срочные обращения — в течение часа. Мы находимся в Алматы — можете приехать в офис лично.